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Le délai de livraison dépend du type de produit et du mode de livraison et prend en général entre 1 et 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés, et uniquement les jours ouvrés en cas de livraison chez un Partenaire de LEMPEUR.COM
Il y a deux (2) façons de s’inscrire sur Lempereur.com:
Lorsque vous souhaitez passer une commande pour la première fois, il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez, de les ajouter à votre panier et de payer. Une fois terminé, vous serez automatiquement inscrit si vous êtes un nouveau client.
Vous pouvez simplement cliquer sur « mon compte » de notre site pour voir une nouvelle page avec Connexion ou S’enregistrer. Mettez juste une adresse e-mail pour vous inscrire.
Pour changer votre adresse de livraison veuillez contacter notre service clientèle.
Si vous vous êtes enregistré à la boutique en ligne, vous pouvez consulter l’état de votre commande sous votre « compte Lempereur.bike » dans l’option « Commandes » après vous être connecté.
Le suivi de livraison est possible aussi chez tous les services de transport. Le lien pour suivre le statut de votre livraison est disponible dans l’e-mail de confirmation d’expédition de votre commande. Comme votre commande peut se composer de plusieurs colis ou être expédiée par différents transporteurs, vous pouvez recevoir plusieurs liens dans différents e-mails.
En général, la livraison est effectuée par un service d’envoi de colis avec l’un de nos transporteurs partenaires. En fonction de la taille, du poids, du volume et de la classification des marchandises dangereuses, la livraison sera effectuée par le transporteur le plus apte à vous livrer dans les meilleures conditions. Veuillez noter qu’une commande comportant plusieurs articles peut éventuellement être livrée par différents transporteurs partenaires. Cela n’aura pas d’impact sur les frais de livraison de votre commande.
Il n’est pas possible de modifier ultérieurement la date de livraison.
Si la tentative de livraison à domicile n’est pas réussie et que le livreur ne peut vous remettre votre colis, vous recevrez par e-mail une invitation à sélectionner un nouveau créneau dans les 14 jours à venir pour effectuer une seconde tentative de livraison, vous aurez alors la possibilité de modifier l’adresse de livraison et la nom de la personne recevant le colis. Si cette seconde tentative n’aboutit pas, le colis sera automatiquement retourné chez Lempereur.bike et vous serez remboursé.